Efralya olarak satın aldığınız ürünleri memnuniyetle kullanmanızı isteriz. Herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmek veya aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz aşağıdaki prosedürleri izleyebilirsiniz.
Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi tamamen veya kısmen iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletmek için Hesabım > Siparişlerim menüsünden veya 0551 045 52 20 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade prosedürü uygulanmaktadır.
Teslim aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin;
İadelerinizi Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade işlemi başlatmak için üye panelinizden iade talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek alacağınız ücretsiz gönderim kodu ile en yakın kargo şubesinden gönderim yapabilirsiniz.
İade ettiğiniz ürünler depolarımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, 3 iş günü içinde kartınıza veya banka hesabınıza geri ödenir. Bankanıza bağlı olarak bu tutarın ekstrenize yansıması birkaç iş günü sürebilir.