SIKÇA SORULAN SORULAR
Alışveriş deneyiminiz, kargo süreçleri ve politikalarımız hakkında en çok merak edilenleri sizin için derledik.
Sipariş & Kargo
Siparişim kaç günde kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 24 saat içerisinde (Pazar ve resmi tatiller hariç) hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip SMS'i ve e-postası iletilmektedir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" menüsünden de anlık kargo takibinizi yapabilirsiniz.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Türkiye'nin her noktasına hızlı ve güvenilir teslimat sağlayabilmek adına siparişlerinizi Yurtiçi Kargo güvencesiyle sizlere ulaştırmaktayız.
İade & Değişim
İade ve değişim süreciniz nasıl işliyor?
Ürünlerinizi kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş olması şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde web sitemizden oluşturacağınız iade kodu ile ücretsiz olarak iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Ödeme & Diğer
Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?
Evet, sistemimizdeki BDDK lisanslı güvenli ödeme (256-bit SSL) altyapısı sayesinde anlaşmalı tüm kredi kartı markalarına vade farksız veya uygun oranlarla taksit imkanımız bulunmaktadır.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Müşteri güvenliği ve hızlı kargo süreçleri gereği şu an için yalnızca kredi/banka kartı ve Havale/EFT yöntemleri ile ödeme kabul etmekteyiz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.